Kundenbewertungen

Betten Bormann - Die Oase in der Servicewüste, oder: Albtraum eines jeden Unternehmensberaters.Das individuell richtige Bett für sich zu finden ist sicherlich kein einfaches Unterfangen. Viele Fragen müssen geklärt werden und natürlich ist auch ein Praxistest absolut unverzichtbar. Was bei Betten Bormann jedoch zwischen dem erstem Kontakt und der finalen Unterschrift unter dem Auftrag passiert, lässt mich schlicht zu dem Ergebnis kommen, dass es geradezu angemessen wäre, das Geschäft mit einer eigenen Autobahnabfahrt auszustatten.Zunächst sei erwähnt, dass ein jeder Kunde, der das Geschäft betritt, freundlich, persönlich und buchstäblich mit einem Lächeln empfangen wird. Ganz großes Kino wird einem hier also schon beim Hereinkommen geboten - vorbehaltlos und stetig, selbst dann, wenn man so wie ich es bisher getan habe, lediglich einmal jährlich eine Flasche Conditioner kauft. Aus diesem Grunde war für mich (der sonst ein absolut unbekehrbarer IKEA-Jünger ist) klar, dass ich ein neues Bett nur hier kaufen würde.Unser erster Kontakt erfolgte telefonisch - inmitten eines Umzuges, während einer Autofahrt. Durch den Umfang heutzutage üblicher Serviceleistungen, an die man sich zwangsläufig gewöhnt hat, würde man nicht auf die Idee kommen, dass diese „Auto-Situation“ denkbar ungeeignet für eine Telefonberatung wäre - schließlich kennt man es, am Telefon eher abgewimmelt zu werden, da man potenziell keinen unmittelbaren Umsatz abwirft. Doch nicht so bei Betten Bormann, hier wird sich auch für jeden noch so weit entfernten Kunden mehr Zeit genommen, als in manch anderem Geschäft für körperlich Anwesende. Die Beratung erfolgte in einem wahnsinnig entspannten Tempo, man könnte beinahe behaupten, dass das Gespräch Wellness für das umzugsstressgeplagte Gemüt im Sumpfe zahlloser hektisch geführter Telefonate war. Inhaltlich wurde jede Frage kompetent, vollständig und vor allem frei formuliert beantwortet werden. Hier ist ohne Zweifel lückenlos geschultes Fachpersonal am Werk.Natürlich ersetzt ein telefonisches Beratungsgespräch wie bereits erwähnt kein Probeliegen. Äußert man vor Ort einen Beratungswunsch wird man sofort von einem Mitarbeiter an die Hand genommen - und der lässt sie während des gesamten Prozesses nicht mehr los! Für unser Wasserbett wurden wir von Frau Dombrowski an die Hand genommen, die uns zunächst unterschiedlichste Beruhigungsstufen ausprobieren ließ und individuelle vor- und Nachteile mehr oder weniger beruhigter Wasserkerne erläuterte. Außerdem ging sie genau auf die angebotenen Wasserbett-Modelle und deren Unterschiede ein, sodass bis zum nächsten Besuch eine zweifelsfreie Entscheidung getroffen werden konnte.Beim nächsten Termin vor Ort sollte das Bett letztendlich bestellt werden. Selbst wenn wir mit diesem Ansinnen nur noch zur Unterschrift herangezogen worden wären, wäre die Beratungsleistung bereits exorbitant gewesen, doch weit gefehlt. Vor der Unterschrift erfolgten ein „Vergewisserung-Probeliegen“, eine regelrechte „Kopfteil-Rallye“ durch das komplette Geschäft und ein minutiöses Studieren sämtlicher relevanter Farbmuster, zum Teil sogar nach Geschäftsschluss - Kaffee und Ferrero-Küsschen, serviert auf einem der stilvollsten Beistelltische die ich jemals gesehen habe, inklusive. Mein durch diesen Umstand hervorgerufenes, hektisches auf-die-Uhr-schauen wurde von Frau Dombrowski bemerkt und mit den sinngemäßen Worten „Machen Sie sich deswegen keine Sorgen!“ quittiert. Nachdem alle Formalitäten erfüllt waren, wurden wir ebenso herzlich verabschiedet, wie wir begrüßt wurden. Zu meiner Verwunderung wurde keine Anzahlung oder eine andere Sicherheit verlangt - und das bei einem individuell zusammengestellten Produkt mit einem Verkaufswert von 3.000€! Zu keiner Zeit haben wir einen Verkaufsdruck gespürt, nichts wurde uns aufgeschwatzt, alles Verkaufsengagement von Frau Dombrowski war auf den Punkt dosiert. Wir hätten auch nach all der Mühe, die für uns investiert wurde einfach wieder gehen können - und wären mit Sicherheit genau so herzlich verabschiedet worden.Lieferung und Montage erfolgten pünktlich und wie vereinbart. Die Herrn Hoyle und Gagic, die in unserem Falle beides übernommen hatten, haben ebenfalls ganz Arbeit geleistet. Zehn Minuten vor Ankunft erfolgte eine telefonische Ankündigung, die Montage ging zügig, sauber, sorgfältig und vor allem trocken vonstatten. Beide Monteure sind der deutschen Sprache fließend mächtig, was heute keine Selbstverständlichkeit ist aber natürlich auch nicht despektierlich gegenüber Zuwanderern gemeint ist. Die zwangsläufig beim Befüllen der Wasserkerne entstehende Wartezeit konnte jedoch auf diese Weise mit einigen zweckdienlichen Hinweisen zur Bettpflege und einem angenehmen Gespräch überbrückt werden. Verpackungen und Abfälle wurden unaufgefordert zur Entsorgung wieder mitgenommen - was will man noch mehr?Summa summarum kann ich mir auch bei noch so kleinlicher Betrachtung nicht vorstellen, dass selbst der größte Korinthenkacker hier ein sprichwörtliches Haar in der Suppe hätte finden können - auch nicht mit einer Lupe. Bei Betten Bormann wird Service tatsächlich noch nach alter Schule gelebt und geboten. Ein Kunde „erlebt“ hier seinen Bettenkauf in einer nicht mehr existenten lupenreinen Servicequalität. Wirtschaftlich ließe sich aus so einem Geschäft sicherlich mehr herausholen, indem der Service zurückgefahren und der Absatz künstlich angekurbelt würde. Beides würde jedoch auf Kosten des Kunden geschehen, weswegen hier offenbar bewusst darauf verzichtet wird. Diese Tatsache macht die Philosophie von Betten Bormann wie eingangs erwähnt sehr wahrscheinlich zum Albtraum eines jeden Unternehmensberaters - jedoch zum Traum eines jeden Kunden - und diese Träume können im neuen Bett sogar noch besser gedeihen.

Sehr freundlich

Die Firma Betten Bormann können wir nur weiter empfehlen. Vom Schlafberater Herr Malchert bis zu den Monteuren Herrn Hoyle und Herrn Basic waren wir vollauf zufrieden. Bei der Beratung hat man sich viel Zeit für uns genommen und und alles auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Die Lieferung und die Montage klappte reibungslos. Vielen Dank nochmals an alle.

Top Ware! Schnelle Lieferung.

Beim Kauf unseres Bettes vor ca 1,5 Jahren, hat man uns gesagt, sie wollen nie wieder ein anderes Laken als unseres auf ihrem Bett. Nach 1,5 Jahren und diversen Versuchen ein vergleichbares Laken zu bekommen, haben wir heute ein neues bei Betten Bormann bestellt. Qualität, Haptik und Passform sind einfach unerreicht.Der Service war wie immer sehr freundlich, unverbindlich und zuvorkommend. Für mich die erste Adresse in Sachen Bett

Die Beratung und Begleitung bei Betten-Bormann in Münster war von der Anfangsberatung bis zur Lieferung einzigartig gut. Sowohl Herr Ali Reda als Schlafberater als auch Herr Pankow Kröneweiller als Lieferant und Monteur waren extrem freundlich, professionell und serviceorientiert. Daneben habe ich mir noch bei einem weiteren Kollegen (leider habe ich mir dessen Namen nicht notiert) Kissenbezüge nachgeholt - auch dieser Kundenberater war extrem freundlich und hilfsbereit. Einzig die Lieferung meiner per Sonderanfertigung hergestellten Matratze (mit Überlänge) hat etwas lang gedauert, was aber auch coronabedingt verursacht sein kann.Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals bei allen Beteiligten ganz herzlich für Ihren tollen Service bedanken. Ich empfehle Sie uneingeschränkt weiter. Bereits nach 3 Nächten auf meiner neuen Matratze kann ich sagen, dass ich endlich wieder ohne Rückenschmerzen schlafen kann - welch ein wunderbares Gefühl. Ihnen Allen alles erdenklich Gute - erhalten Sie sich Ihre Freundlichkeit und Serviceorientierung und bleiben Sie gesund!

Wir haben uns von Anfang an nicht nur sehr willkommen, sondern auch sehr gut beraten gefühlt. Frau Heumer ging mit uns alle Details durch, keine Frage blieb unbeantwortet.Am vereinbarten Liefertermin wurde die Zeit der Ankunft vorab noch einmal telefonisch angekündigt. Die Herren Pankow und Grönewäller waren kompetent, umsichtig und zügig bei der Sache. Nach nunmehr drei Nächten auf den neuen Matratzen möchte wir sie nicht mehr missen. Die Fa. Betten Bormann können wir ohne Einschränkungen empfehlen.Sollte wir bei dem Gewinnspiel erfolgreich sein würden wir uns über ein Spannbettlaken in der Größe 180 x 200 freuen.

Pünktliche Lieferung!Gute Beratung!Gute Matratze!

Super gute Beratung und sehr sehr freundliche Mitarbeiter. Ich würde Euch alle Sterne geben die man hat . Würde immer wieder gerne meine Matratzen bei Betten Bormann kaufen !! Vielen Dank für die tolle Beratung. Der Service war auch sehr sehr gut . Insgesamt war alles vom Kauf bis zur Lieferung perfekt .

Besser geht es nicht - von der Beratung bis zur Auslieferung - wir sind begeistert vom Betten Bormann TeamLiebes Betten Bormann Team,wir haben heute unser Boxspringbett geliefert bekommen und möchten uns auf disem Weg herzlich bedanken.Die Herren Hoyle und Gröneweller haben innerhalb kürzester Zeit mit Sachverstand und Kompetenz unser altes Bett abgebaut und das Boxspringbett aufgebaut.Einige wertvolle Tipps zur Pflege des Toppers wurden uns auch noch übermittelt, Super umsichtig....Gern möchten wir uns auch bei Herrn Harworth bedanken der uns beraten und betreut hat. Wir werden Sie gern weiter empfehlen und das aus Überzeugung.Bei Ihnen ist wirklich alles stimmig - somit die höchste Punktzahl von uns....