Kundenbewertungen

Heute Morgen machte unser Wasserbett seinem Namen alle Ehre, das Bett hatte ein Leck. Was tun? Am heiligen Sonntag die Fa. Bormann per Chat um Hilfe gebeten. Umgehend meldete sich die freundliche Frau Freit, um uns zu beraten und Ersatzkerne zu bestellen. Für diesen freundlichen und schnellen Service - auch am Sonntag - möchten wir uns recht herzlich bedanken.

Ich komme jetzt zum zweiten Mal hier gerne persönlich vorbei. Hier wird man ausführlich und sehr gut beraten. Die Verkäufer nehmen sich ausreichend Zeit und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme auch jederzeit gerne wieder.

Betten Bormann - Die Oase in der Servicewüste, oder: Albtraum eines jeden Unternehmensberaters.Das individuell richtige Bett für sich zu finden ist sicherlich kein einfaches Unterfangen. Viele Fragen müssen geklärt werden und natürlich ist auch ein Praxistest absolut unverzichtbar. Was bei Betten Bormann jedoch zwischen dem erstem Kontakt und der finalen Unterschrift unter dem Auftrag passiert, lässt mich schlicht zu dem Ergebnis kommen, dass es geradezu angemessen wäre, das Geschäft mit einer eigenen Autobahnabfahrt auszustatten.Zunächst sei erwähnt, dass ein jeder Kunde, der das Geschäft betritt, freundlich, persönlich und buchstäblich mit einem Lächeln empfangen wird. Ganz großes Kino wird einem hier also schon beim Hereinkommen geboten - vorbehaltlos und stetig, selbst dann, wenn man so wie ich es bisher getan habe, lediglich einmal jährlich eine Flasche Conditioner kauft. Aus diesem Grunde war für mich (der sonst ein absolut unbekehrbarer IKEA-Jünger ist) klar, dass ich ein neues Bett nur hier kaufen würde.Unser erster Kontakt erfolgte telefonisch - inmitten eines Umzuges, während einer Autofahrt. Durch den Umfang heutzutage üblicher Serviceleistungen, an die man sich zwangsläufig gewöhnt hat, würde man nicht auf die Idee kommen, dass diese „Auto-Situation“ denkbar ungeeignet für eine Telefonberatung wäre - schließlich kennt man es, am Telefon eher abgewimmelt zu werden, da man potenziell keinen unmittelbaren Umsatz abwirft. Doch nicht so bei Betten Bormann, hier wird sich auch für jeden noch so weit entfernten Kunden mehr Zeit genommen, als in manch anderem Geschäft für körperlich Anwesende. Die Beratung erfolgte in einem wahnsinnig entspannten Tempo, man könnte beinahe behaupten, dass das Gespräch Wellness für das umzugsstressgeplagte Gemüt im Sumpfe zahlloser hektisch geführter Telefonate war. Inhaltlich wurde jede Frage kompetent, vollständig und vor allem frei formuliert beantwortet werden. Hier ist ohne Zweifel lückenlos geschultes Fachpersonal am Werk.Natürlich ersetzt ein telefonisches Beratungsgespräch wie bereits erwähnt kein Probeliegen. Äußert man vor Ort einen Beratungswunsch wird man sofort von einem Mitarbeiter an die Hand genommen - und der lässt sie während des gesamten Prozesses nicht mehr los! Für unser Wasserbett wurden wir von Frau Dombrowski an die Hand genommen, die uns zunächst unterschiedlichste Beruhigungsstufen ausprobieren ließ und individuelle vor- und Nachteile mehr oder weniger beruhigter Wasserkerne erläuterte. Außerdem ging sie genau auf die angebotenen Wasserbett-Modelle und deren Unterschiede ein, sodass bis zum nächsten Besuch eine zweifelsfreie Entscheidung getroffen werden konnte.Beim nächsten Termin vor Ort sollte das Bett letztendlich bestellt werden. Selbst wenn wir mit diesem Ansinnen nur noch zur Unterschrift herangezogen worden wären, wäre die Beratungsleistung bereits exorbitant gewesen, doch weit gefehlt. Vor der Unterschrift erfolgten ein „Vergewisserung-Probeliegen“, eine regelrechte „Kopfteil-Rallye“ durch das komplette Geschäft und ein minutiöses Studieren sämtlicher relevanter Farbmuster, zum Teil sogar nach Geschäftsschluss - Kaffee und Ferrero-Küsschen, serviert auf einem der stilvollsten Beistelltische die ich jemals gesehen habe, inklusive. Mein durch diesen Umstand hervorgerufenes, hektisches auf-die-Uhr-schauen wurde von Frau Dombrowski bemerkt und mit den sinngemäßen Worten „Machen Sie sich deswegen keine Sorgen!“ quittiert. Nachdem alle Formalitäten erfüllt waren, wurden wir ebenso herzlich verabschiedet, wie wir begrüßt wurden. Zu meiner Verwunderung wurde keine Anzahlung oder eine andere Sicherheit verlangt - und das bei einem individuell zusammengestellten Produkt mit einem Verkaufswert von 3.000€! Zu keiner Zeit haben wir einen Verkaufsdruck gespürt, nichts wurde uns aufgeschwatzt, alles Verkaufsengagement von Frau Dombrowski war auf den Punkt dosiert. Wir hätten auch nach all der Mühe, die für uns investiert wurde einfach wieder gehen können - und wären mit Sicherheit genau so herzlich verabschiedet worden.Lieferung und Montage erfolgten pünktlich und wie vereinbart. Die Herrn Hoyle und Gagic, die in unserem Falle beides übernommen hatten, haben ebenfalls ganz Arbeit geleistet. Zehn Minuten vor Ankunft erfolgte eine telefonische Ankündigung, die Montage ging zügig, sauber, sorgfältig und vor allem trocken vonstatten. Beide Monteure sind der deutschen Sprache fließend mächtig, was heute keine Selbstverständlichkeit ist aber natürlich auch nicht despektierlich gegenüber Zuwanderern gemeint ist. Die zwangsläufig beim Befüllen der Wasserkerne entstehende Wartezeit konnte jedoch auf diese Weise mit einigen zweckdienlichen Hinweisen zur Bettpflege und einem angenehmen Gespräch überbrückt werden. Verpackungen und Abfälle wurden unaufgefordert zur Entsorgung wieder mitgenommen - was will man noch mehr?Summa summarum kann ich mir auch bei noch so kleinlicher Betrachtung nicht vorstellen, dass selbst der größte Korinthenkacker hier ein sprichwörtliches Haar in der Suppe hätte finden können - auch nicht mit einer Lupe. Bei Betten Bormann wird Service tatsächlich noch nach alter Schule gelebt und geboten. Ein Kunde „erlebt“ hier seinen Bettenkauf in einer nicht mehr existenten lupenreinen Servicequalität. Wirtschaftlich ließe sich aus so einem Geschäft sicherlich mehr herausholen, indem der Service zurückgefahren und der Absatz künstlich angekurbelt würde. Beides würde jedoch auf Kosten des Kunden geschehen, weswegen hier offenbar bewusst darauf verzichtet wird. Diese Tatsache macht die Philosophie von Betten Bormann wie eingangs erwähnt sehr wahrscheinlich zum Albtraum eines jeden Unternehmensberaters - jedoch zum Traum eines jeden Kunden - und diese Träume können im neuen Bett sogar noch besser gedeihen.

Selten gebe ich einmal meine öffentliche Bewertung ab; zu häufig werde ich im Handel nur mit Durchschnitt konfrontiert. Meine positive Erfahrung bei Betten Bormann hat mich allerdings zu dieser "Ausnahme" motiviert und ich möchte meine Begeisterung hier einmal teilen! Vor einiger Zeit haben meine Frau und ich ein Boxspringbett bei Frau Freit gekauft und wir durften uns schon beim Einkauf wie die Könige fühlen; zuvorkommende Begrüßung, kompetente, informative Beratung, ausführliche Antworten auf unsere vielen Fragen..... und dazu gab es auch noch Cappuccino 🙂 Wir haben uns gerne für die gehobene Qualität entschieden und wir freuen uns immer noch jeden Abend auf unseren Wellness-Schlaf. Nachdem ich 3 Jahre später, ausgelöst durch eine akute gesundheitliche Beeinträchtigung, eine Überprüfung der Schlafposition bei Betten Bormann vorsichtig angesprochen hatte, wurde sofort reagiert und tatsächlich konnte die Situation, direkt bei uns zu Hause, überprüft und für mich gelöst werden. Alles ohne WENN und ABER, alles freundlich und mit einem Lächeln. So möchte ich heute dann doch einmal eine Bewertung schreiben; aus einem sehr zufriedenen Kunden ist ein begeisterter Fan geworden! Danke an das gesamte Team, bitte auch die sympathische Servicecrew (die Männer haben auch noch die Verpackung meiner 3 Bücherregale mitgenommen) nicht vergessen! DANKE und bitte weiter so!

Nach langer und internsiver Suche (Internet und div. Geschäfte) sind wir auf Betten Bormann aufmerksam geworden. Schon die erste tel. Kontaktaufnahme war erfolgreich. Vor Ort hat uns dann Herr Pothmann kompetent und umfassend beraten. Nach dem wir verschiedene Matratzen ausprobiert hatten, und die dazugehörigen Kopfkissen und Oberbetten gefunden hatten, haben wir uns entschlossen die Matratzen, Kopfkissen und Oberbetten zu kaufen. Hier stimmt einfach alles. Beratung, Preis/Leistung und der Service. Auch die heutige Lieferung durch die Herren Pankow und Hoyle, sowie die Prüfung der Sprungrahmen, war super. Wir können Betten Bormann nur empfehlen, Note 1!

gut

Statt bei Ebay und Co sich durch die Billigangebote zu wühlen war der Besuch bei Betten Bormann ein Genuß.Freundliches Empfangen, exelente Beratung und Super Produkte (Matratzen und Bettdecken)."Wir verkaufen nicht nur, wir beraten auch" Diesen Spruch habe ich vor 50 Jahren wärend meiner Lehrzeit gelerntund diesen bis heute beherzigt. Umso schöner, dass dieses Motto heute noch bei Betten Botmann geflegt wird.Es war herrlich, wieder in einen Fachgeschäft zu kaufen und wir kommen gerne wieder.

Wir sind begeistert!!Wir sind ohne Termin vorbeigekommen und wurden sehr freundlich von Frau Beckmann begrüßt. So eine professionelle Beratung habe ich noch nicht erlebt.Nach einem ausführlichen Gespräch ging es dann zu den Boxspringbetten. Frau Beckmann ist auf unsere Probleme eingegangen und hat uns verschiedene Betten gezeigt. Nach ca. 2,5 Stunden haben wir unser Bett gefunden und haben auch noch 2 Zauberkissen dazu genommen.Das Bett steht jetzt 3 Monate bei uns und wir schlafen wie auf Wolke sieben. Die Rücken- und Nackenschmerzen sind nicht mehr vorhanden.Unsere Tochter ist so begeistert von dem Bett, dass sie sich Anfang Januar auch dazu entschlossen hat, sich ein neues Bett bei Betten Bormann auszusuchen.Ich gebe 5 Sterne, da wir mit unserem Bett rundum zufrieden sind.

Nach der für mich schlechten Erfahrung mit einer aus dem Internet bestellten Matratze (die angeblich für jeden passt) hat mir meine Freundin einen Besuch bei Betten Bohrmann empfohlen. Ich wurde von Herrn Malchert sehr kompetent beraten. Zunächst wurde analysiert welche Probleme vorliegen und im Anschluss drei für mich passende Matratzen herausgesucht. Diese konnte ich dann ohne Zeitdruck testen. Ich bin super zufrieden mit meiner neuen Matratze (einschl. des passenden Lattenrostes). Sie ist wie für mich gemacht. Sie nimmt mich wohlig auf und stützt mich gleichzeitig. Keine Schulter- und Beckenprobleme mehr!!! Super Beratung und super Schlafergebnis! Vielen vielen Dank

Wir haben Matratzen gekauft und wurden von Frau Dombrowski beraten. Sie ging voll auf unsere Wünsche ein und hat uns sehr gut betreut. Obwohl sie noch sehr jung ist, wusste sie, wovon sie spricht und war sehr kompetent. Wir haben nach ca. einer Stunde und mehreren Probeliegen eine für uns super Matratze gefunden. Die Lieferung durch Herrn Pankow erfolgte pünktlich und er war sehr zuverlässig und freundlich.