Kundenbewertungen

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Betten Bormann

N.Schulz
Dortmund
Dortmund
N.Schulz
Die Oase in der Servicewüste!
Betten Bormann - Die Oase in der Servicewüste, oder: Albtraum eines jeden Unternehmensberaters.Das individuell richtige Bett für sich zu finden ist sicherlich kein einfaches Unterfangen. Viele Fragen müssen geklärt werden und natürlich ist auch ein Praxistest absolut unverzichtbar. Was bei Betten Bormann jedoch zwischen dem erstem Kontakt und der finalen Unterschrift unter dem Auftrag passiert, lässt mich schlicht zu dem Ergebnis kommen, dass es geradezu angemessen wäre, das Geschäft mit einer eigenen Autobahnabfahrt auszustatten.Zunächst sei erwähnt, dass ein jeder Kunde, der das Geschäft betritt, freundlich, persönlich und buchstäblich mit einem Lächeln empfangen wird. Ganz großes Kino wird einem hier also schon beim Hereinkommen geboten - vorbehaltlos und stetig, selbst dann, wenn man so wie ich es bisher getan habe, lediglich einmal jährlich eine Flasche Conditioner kauft. Aus diesem Grunde war für mich (der sonst ein absolut unbekehrbarer IKEA-Jünger ist) klar, dass ich ein neues Bett nur hier kaufen würde.Unser erster Kontakt erfolgte telefonisch - inmitten eines Umzuges, während einer Autofahrt. Durch den Umfang heutzutage üblicher Serviceleistungen, an die man sich zwangsläufig gewöhnt hat, würde man nicht auf die Idee kommen, dass diese „Auto-Situation“ denkbar ungeeignet für eine Telefonberatung wäre - schließlich kennt man es, am Telefon eher abgewimmelt zu werden, da man potenziell keinen unmittelbaren Umsatz abwirft. Doch nicht so bei Betten Bormann, hier wird sich auch für jeden noch so weit entfernten Kunden mehr Zeit genommen, als in manch anderem Geschäft für körperlich Anwesende. Die Beratung erfolgte in einem wahnsinnig entspannten Tempo, man könnte beinahe behaupten, dass das Gespräch Wellness für das umzugsstressgeplagte Gemüt im Sumpfe zahlloser hektisch geführter Telefonate war. Inhaltlich wurde jede Frage kompetent, vollständig und vor allem frei formuliert beantwortet werden. Hier ist ohne Zweifel lückenlos geschultes Fachpersonal am Werk.Natürlich ersetzt ein telefonisches Beratungsgespräch wie bereits erwähnt kein Probeliegen. Äußert man vor Ort einen Beratungswunsch wird man sofort von einem Mitarbeiter an die Hand genommen - und der lässt sie während des gesamten Prozesses nicht mehr los! Für unser Wasserbett wurden wir von Frau Dombrowski an die Hand genommen, die uns zunächst unterschiedlichste Beruhigungsstufen ausprobieren ließ und individuelle vor- und Nachteile mehr oder weniger beruhigter Wasserkerne erläuterte. Außerdem ging sie genau auf die angebotenen Wasserbett-Modelle und deren Unterschiede ein, sodass bis zum nächsten Besuch eine zweifelsfreie Entscheidung getroffen werden konnte.Beim nächsten Termin vor Ort sollte das Bett letztendlich bestellt werden. Selbst wenn wir mit diesem Ansinnen nur noch zur Unterschrift herangezogen worden wären, wäre die Beratungsleistung bereits exorbitant gewesen, doch weit gefehlt. Vor der Unterschrift erfolgten ein „Vergewisserung-Probeliegen“, eine regelrechte „Kopfteil-Rallye“ durch das komplette Geschäft und ein minutiöses Studieren sämtlicher relevanter Farbmuster, zum Teil sogar nach Geschäftsschluss - Kaffee und Ferrero-Küsschen, serviert auf einem der stilvollsten Beistelltische die ich jemals gesehen habe, inklusive. Mein durch diesen Umstand hervorgerufenes, hektisches auf-die-Uhr-schauen wurde von Frau Dombrowski bemerkt und mit den sinngemäßen Worten „Machen Sie sich deswegen keine Sorgen!“ quittiert. Nachdem alle Formalitäten erfüllt waren, wurden wir ebenso herzlich verabschiedet, wie wir begrüßt wurden. Zu meiner Verwunderung wurde keine Anzahlung oder eine andere Sicherheit verlangt - und das bei einem individuell zusammengestellten Produkt mit einem Verkaufswert von 3.000€! Zu keiner Zeit haben wir einen Verkaufsdruck gespürt, nichts wurde uns aufgeschwatzt, alles Verkaufsengagement von Frau Dombrowski war auf den Punkt dosiert. Wir hätten auch nach all der Mühe, die für uns investiert wurde einfach wieder gehen können - und wären mit Sicherheit genau so herzlich verabschiedet worden.Lieferung und Montage erfolgten pünktlich und wie vereinbart. Die Herrn Hoyle und Gagic, die in unserem Falle beides übernommen hatten, haben ebenfalls ganz Arbeit geleistet. Zehn Minuten vor Ankunft erfolgte eine telefonische Ankündigung, die Montage ging zügig, sauber, sorgfältig und vor allem trocken vonstatten. Beide Monteure sind der deutschen Sprache fließend mächtig, was heute keine Selbstverständlichkeit ist aber natürlich auch nicht despektierlich gegenüber Zuwanderern gemeint ist. Die zwangsläufig beim Befüllen der Wasserkerne entstehende Wartezeit konnte jedoch auf diese Weise mit einigen zweckdienlichen Hinweisen zur Bettpflege und einem angenehmen Gespräch überbrückt werden. Verpackungen und Abfälle wurden unaufgefordert zur Entsorgung wieder mitgenommen - was will man noch mehr?Summa summarum kann ich mir auch bei noch so kleinlicher Betrachtung nicht vorstellen, dass selbst der größte Korinthenkacker hier ein sprichwörtliches Haar in der Suppe hätte finden können - auch nicht mit einer Lupe. Bei Betten Bormann wird Service tatsächlich noch nach alter Schule gelebt und geboten. Ein Kunde „erlebt“ hier seinen Bettenkauf in einer nicht mehr existenten lupenreinen Servicequalität. Wirtschaftlich ließe sich aus so einem Geschäft sicherlich mehr herausholen, indem der Service zurückgefahren und der Absatz künstlich angekurbelt würde. Beides würde jedoch auf Kosten des Kunden geschehen, weswegen hier offenbar bewusst darauf verzichtet wird. Diese Tatsache macht die Philosophie von Betten Bormann wie eingangs erwähnt sehr wahrscheinlich zum Albtraum eines jeden Unternehmensberaters - jedoch zum Traum eines jeden Kunden - und diese Träume können im neuen Bett sogar noch besser gedeihen.

Hallo Herr Schulz,
das gesamte Team bedankt sich bei Ihnen für diese tolle Bewertung. Wir hatten beim Lesen Gänsehaut und Tränen in den Augen. Das schafft man auch nicht so schnell. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem neuen Wasserbett und sind jederzeit für Sie da, wenn mal irgendetwas sein sollte.
Mit traumhaften Grüßen
Sabine Ellermann

Betten Bormann

Ute Kaiser
Dortmund
Dortmund
Ute Kaiser
Würde immer wieder zu Ihnen kommen ..!
Liebes TeamHab vor wenigen Wochen eine Matratze Tempur Visco & Lattenrost gekauft .Bin mega zufrieden .Dank der tollen Beratung des MA .Bin sehr glücklich & bereue es nicht mir diese MatratzeGekauft zu haben .Würde immer wieder zu Ihnen kommen ..Bitte bleiben Sie gesund !Mit freundlichen Grüßen U.Kaiser

Liebe Frau Kaiser,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und all Ihre Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie dank unserer individuellen Beratung, die perfekte Matratze in Kombination mit Lattenrost gefunden haben. Über Ihren guten Schlaf freuen wir uns noch mehr. Wir wünschen Ihnen traumhafte Nächte und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch 🙂
Mit traumhaften Grüßen
Ihr Betten Bormann Team

Betten Bormann

Gabriele Dey
Witten
Witten
Gabriele Dey
Das ein Bettenkauf so viel Spaß machen kann hätten wir nie gedacht!
Wir waren am 19 Juni bei ihnen. An der Tür würden wir mit einem freundlichen Lächeln von Frau Leplatoni begrüßt. Nach einer kurzen Info von uns was wir gerne hätten wurde erst einmal alles gefragt was für unsere Beratung wichtig schien, was uns schon sehr begeistert hat. Das ein Bettenkauf so viel Spaß machen kann hätten wir nie gedacht. Frau Leplatoni war sehr genau und fachlich eine Eins. Nach mehrmals Probeliegen hatten wir dann unser Traumbett gefunden. Freuen uns schon sehr auf unser neues Bett. Vielen Dank für die freundliche Beratung und wir werden Betten Bormann sehr gerne weiter empfehlen ❤️

Liebe Gabriele Dey,
wir freuen uns sehr über Ihre schöne Bewertung und alle Sterne.
Bei uns werden Sie gleich an der Tür freundlich in Empfang genommen, bevor die Reise durch unsere Betten Beginnt.
Wir beraten fachlich und individuell, nur so finden wir gemeinsam Ihren perfekten Traumbegleiter.
Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude 🙂
Das Betten Bormann Team bedankt sich für Ihren Besuch und freut sich schon auf jede Empfehlung
mit traumhaften Grüßen

Betten Bormann

Ursula König
58454 Witten
58454 Witten
Ursula König
Der Einkauf bei Betten - Bormann macht wirklich Freude!
Aus dem Internet - ohne Empfehlung anderer - herausgesucht, als Nicht - Dortmunderin auch gefunden und einen Glückstreffer gelandet. Der Einkauf bei Betten - Bormann macht wirklich Freude. Die Atmosphäre ist entspannt, freundlich, die Beratung kompetent. Man erreicht als Kunde sein Kaufziel dort "miteinander", man wird nicht über-redet. Eine gute Erfahrung, die mich inzwischen zu einem weiteren Einkauf dort animierte.Ich habe bei dem Gesamtpaket Bormann - Beratung, Qualität der Waren, Service - das Gefühl, mein Geld wirklich zufriedenstellend und mit Punktlandung ausgegeben zu haben.Vielen Dank an alle Beteiligten!

Liebe Frau König,
vielen Dank für Ihre schöne 5 Sterne Bewertung.
Manchmal muss man einfach Glück im Leben haben, wir hatten das Glück, dass Sie mutig genug waren und einfach vorbei gekommen sind 🙂
Wir freuen uns, dass Sie unsere familiäre Atmosphäre als so angenehm empfunden haben. Unser Anliegen ist Ihr gesunder Schlaf, dazu müssen wir Sie nicht überreden, wir überzeugen mit individueller und vor allem fachlicher Beratung.
Sie müssen sich bei uns niemals gehetzt oder zum Kauf verpflichtet fühlen, wir nehmen uns die zeit und lassen Ihnen diese auch gerne, immerhin sollte eine langfristige Entscheidung mit einem guten Gefühl getroffen werden.
Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Das Betten Bormann Team wünscht Ihnen erholsame Nächte und verbleibt
mit traumhaften Grüßen

Betten Bormann

Marie Luise Beinfohr
Dortmund
Dortmund
Marie Luise Beinfohr
Ja, auch wir haben uns bei Betten Bormann sofort aufgehoben gefühlt, wie auch viele vorherige Bewertungen bestätigen!
Ja, auch wir haben uns bei Betten Bormann sofort aufgehoben gefühlt, wie auch viele vorherige Bewertungen bestätigen.Sicher hätten wir woanders weniger Geld ausgegeben, aber darauf kam es uns ja nicht an, sondern wir wollen Liegequalität, da man einen großen Teil seines Lebens im Bett verbringt.Merkwürdig, dass man für viele andere Dinge des Lebens mehr Aufwand treibt und mehr Geld ausgibt.Für den freundlichen Empfang und die kompetente Beratung durch Herrn Brune bedanken wir uns. Er hat durch zielsichere Fragen unsere Wünsche an Liegekomfort klar herausgefunden. Außerdem hat er uns verständlich darüber informiert, dass bei einem so starken Größenunterschied (1,89m bzw. 1,53m) auch unterschiedliche Matratzen vonnöten sind. Vielen Dank dafür. Unsere telefonische Nachbestellung über die Lieferung von zwei Kissen ging ohne zusätzliche schriftliche Bestätigung.Heute wurden unsere Matratzen und Kissen geliefert. Die Herren Hoyle und Adel setzten den guten Eindruck Ihres Unternehmens fort. Die Lieferung wurde telefonisch kurz vorher angekündigt, und beide Herren haben ihre Arbeit hervorragend ausgeführt, Auch hier vielen Dank für die Freundlichkeit.Nun hoffen wir, dass der erwartete Liege- und Schlafkomfort sich bestätigt. Freundliche Grüße an Ihre Mitarbeiter

Liebe Familie Beinfohr,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und alle Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie eine so schöne Erfahrung mit uns gemacht haben und ebenfalls bestätigen können wie gut Sie hier doch aufgehoben sind.
Wir beraten individuell und nach ergonomischen Gesichtspunkten, sodass aus verschiedenen Gründen, die Wahl auch auf verschieden Matratzen fallen kann. Da wir so viel Zeit im Bett verbringen, sollte es uns allen ein Anliegen sein gesund zu schlafen, dafür muss man auch nicht mehr Geld als nötig ausgeben....gespart werden darf dann aber an anderer Stelle.
Unser Team identifiziert sich mit dem Unternehmen und arbeitet aus Leidenschaft. Unsere Monteure sind davon nicht ausgenommen, zum Schluss sorgen Sie für das rundum Sorglos Paket.
Wir wünschen Ihnen von nun an erholsame Nächte und verbleiben
mit traumhaften Grüßen
Ihr Chris Brune und das Betten Bormann Team
Wir beraten individuell und nach ergonomischen Gesichtspunkten, sodass aus verschiedenen Gründen, die Wahl auch auf verschieden Matratzen fallen kann. Da wir so viel Zeit im Bett verbringen, sollte es uns allen ein Anligen sein gesund zu schlafen, dafür muss man auch nicht mehr Geld alos nötig ausgeben....gespart werden darf dann aber an anderer Stelle.
Unser Team identifiziert sich mit dem Unternehmen und arbeitet aus Leidenschaft. Unsere Monteure sind davon nicht ausgenommen, zum Schluss sorgen Sie für das rundum Sorglos Paket.
Wir wünschen Ihnen von nun an erholsame Nächte und verbleiben
mit traumhaften Grüßen
Ihr Chris Brune und das Betten Bormann Team

Betten Bormann

G. Dey
Witten
Witten
G. Dey
Es war eine tolle Beratung und wir haben das für uns passende Bett dann auch gefunden!
Wir waren am 19.02.20 bei ihnen, an Eingang hat uns schon ein freundliches Lächeln von Frau Leplatoni empfangen. Frau Leplatoni übernahm dann auch sofort und sehr kompetent unsere Beratung für ein neues Bett. Nachdem sie mit uns die wichtigsten Fragen geklärt hatte ging sie mit uns zu den Boxspringbetten. Dort durften wir dann in verschiedenen Betten Probeliegen. Wir waren von der fachlichen und freundlichen sowie fröhlichen Art von Frau Leplatoni sehr begeistert. Es war eine tolle Beratung und wir haben das für uns passende Bett dann auch gefunden. Müssen jetzt leider noch ein paar Wochen bis zur Lieferung warten, freuen uns aber schon sehr darauf. Wir möchten uns noch einmal für die wirklich tolle Beratung bedanken. Betten Bormann ist auf jeden Fall eine Reise wert.

Liebe Familie Dey,
herzlichen dank für Ihre fantastische 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben und beraten gefühlt haben. Unsere Berater gehen in Ihrer Tätigkeit auf, gesunder Schlaf ist unsere Passion, das leben wir.
Gemeinsam haben Wir ein wirklich tolles Boxspringbett gefunden in dem Sie schon bald traumhaft schlafen werden.
Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihre Amina Leplatoni und das betten Bormann Team

Betten Bormann

Braun Peter
Dortmund
Dortmund
Braun Peter
Alles im Allem ein sehr guter Einkauf!
Am Beratungstag wurde ich sehr freundlich in Empfang genommen von Herrn Folisi. Er zeigte uns verschiedene Möglichkeiten und Liegepositionen der einzelnen Exponate.Wir entschieden uns für zwei unterschiedliche Matratzen (unterschiedliche Härtegrade und Preisgefüge). Des weiteren haben wir auch zwei neue Lattenroste erworben.Auch der Hinweis seinerseits, dass eine Ratenzahlung über die Targo-Bank möglich sei ohne Zinsen, hat uns überzeugt und dies haben wir gerne in Anspruch genommen. Alles im Allem ein sehr guter Einkauf. Die Lieferung erfolgte auch entsprechend den Vorgaben des Vertrages.

Lieber Herr Braun,
herzlichen dank für Ihre schöne 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Beratung und dem Einkauf bei uns so zufrieden sind.
Selbstverständlich passen wir die Matratzen individuell an, somit kommen verschiedene Matratzen und Preisbereiche zusammen, die wir perfekt ergänzen können, durch hochwertige Lattenroste.
Wenn wir die Möglichkeit haben früher als geplant zu liefern, überraschen wir Sie gerne, umso schneller können Sie die traumhaften Nächte genießen.
Mit traumhaften Grüßen
Ihr Betten Bormann Team

Betten Bormann

Thomas Koch
Dortmund
Dortmund
Thomas Koch
So gewinnt man zufriedene Kunden!
Von der Beratung (Frau Freit) bis zum Aufbau (die Herren Hoyle und Adel) ein positives Erlebnis! Auch in den komplizierten Coronazeiten waren Beratung und Service stets freundlich und kompetent. Wir haben jahrelang Matratzen "auf Verdacht" nach kurzem Probeliegen gekauft, die individuelle Beratung bei BB ging weit darüber hinaus. So gewinnt man zufriedene Kunden!

Lieber Herr Koch,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und alle 5 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns die Erfahrung machen konnten, die Matratze NICHT auf Verdacht, sondern individuell angepasst zu kaufen. Das Team bedankt sich für Ihre lobenden Worte, selbstverständlich sind wir auch in Krisenzeiten für Sie da, in gewohnter Freundlichkeit und Kompetenz.
Wir wünschen Ihnen erholsame Nächte und verbleiben
mit traumhaften Grüßen
Ihr Betten Bormann Team

Betten Bormann

Schröder
Dortmund
Dortmund
Schröder
Kann doch auch schneller gehen!
Fachlich sehr gute Beratung. Die Beratung dauert allerdings 1 Stunden und wir wollten doch nur eine Matratze, dass kann doch auch schneller gehen. Unser Berater hat sich immer wieder unsere Wirbelsäule angesehen und ob wir richtig liegen, obwohl wir keine Rückenbeschwerden angegeben haben.

Hallo Herr Schröder,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erlebnisse zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht begeistern konnten.
Wir nehmen jeden Kunden sehr ernst und auch, wenn noch keine Rückenbeschwerden vorhanden sind schauen wir sehr genau hin, denn wir wollen auch in den nächsten Jahren keine verursachen. Wir glauben, dass eine Matratze oder ein Bett das wichtigste Möbelstück in einer Wohnung ist, denn eine erholsame Nacht ist für die Qualität des Tages zuständig.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr BB-Team

Betten Bormann

Jessy Orosa Mariano
Dortmund
Dortmund
Jessy Orosa Mariano
Wir freuen uns sehr über den Kauf und hoffen, dass sich die Schlafqualität bessert!
Wir waren auf der Suche nach neuen Matratzen sowie Lattenrahmen, um unsere Schlafqualität zu verbessern. Durch die Professionelle und Verständnisvolle Beratung von Frau Beckmann haben wir uns gut aufgehoben und sicher bei unserem Aufenthalt gefühlt. Frau Beckmann ist auf unsere Wünsche eingegangen und wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, etwas kaufen zu müssen. Aufgrund dieser Erkenntnisse haben wir uns entschlossen bei Betten Bormann unsere Matratzen sowie Lattenrahmen zu kaufen und können die Filiale nur empfehlen.Wir freuen uns sehr über den Kauf und hoffen, dass sich die Schlafqualität bessert. Über die langfristige Qualität der Matratzen nach einem Gewissen Zeitraum berichten.

Herzlichen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung so gut gefallen hat, dass wir Ihnen die nötige Sicherheit durch die fachliche Beratung geben konnten.
Für uns ist es der wichtigste Schritt, um Ihren perfekten Traumbegleiter zu finden.
Frau Beckmann ist begeistert von Ihren lobenden Worten, genau das treibt uns täglich an.
Das Betten Bormann Team wünscht Ihnen von nun an erholsame Nächte und verbleibt
mit traumhaften Grüßen

Betten Bormann
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